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Documentos Legales

  • Términos & Condiciones
    Fecha efectiva: Diciembre 24 del 2020
    Términos y condiciones de Arkangel AI S.A.S.

    Los presentes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre Arkangel AI S.A.S., empresa identificada con Nit. 901.378.659-4 (en adelante, “Arkangel ”) y la clínica y/o profesional de la salud (en adelante el “Usuario y/o “Usuarios”), respecto de la licencia para el uso de una plataforma por medio de un modelo software as a service (SAAS), compuesto por un software multicanal que incluye una aplicación móvil, una aplicación web y APIs (en adelante la “Plataforma”), la cual será otorgada por Arkangel a los Usuarios. El registro del Usuario en la Plataforma implica la aceptación inmediata y sin reserva de los presentes Términos y Condiciones.

    La Plataforma será licenciada por Arkangel a los Usuarios, con el fin de que estos últimos puedan usarla como una herramienta asistencial en el soporte de sus decisiones clínicas, mediante el análisis de imágenes diagnósticas y/o médicas de los pacientes, tales como Rayos X, Imágenes de fondo de ojo, Ultrasonido, Tomografía Computarizada, Resonancia Magnética, entre otras.

    La Plataforma funciona por medio de la incorporación de inteligencia artificial, con el fin de establecer predicciones y/o recomendaciones acerca de la probabilidad de la presencia de determinada condición, enfermedad y/o patología en los pacientes.

    1. Definiciones:

    Para el entendimiento adecuado de los presentes Términos y Condiciones, a continuación se definen los siguientes conceptos:

    1. “Datos personales”:Información que permite identificar una persona física.
    2. "Imagen Diagnóstica” o “Imágenes Diagnósticas” o “Imagen Médica”: Conjunto de estudios, que mediante la tecnología, obtienen y procesan imágenes del cuerpo humano, a modo enunciativo estas son: Rayos X, Imágenes de fondo de ojo, Ultrasonido, Tomografía Computarizada, y Resonancia Magnética, entre otras.
    3. “Inteligencia Artificial” o "IA" o “AI”: Simulación de procesos de inteligencia humana, por parte de máquinas, sistemas informáticos y/o software con el fin de establecer predicciones y/o recomendaciones acerca de la probabilidad de la presencia de determinada condición o etiqueta.
    4. “Paciente” o “Pacientes”: Persona natural que recibe servicios y/o atención médica de un profesional de la salud.
    5. “Política de Tratamiento de Datos Personales”: Se refiere a la política publicada en la Plataforma, la cual hace una referencia detallada de cómo recolectamos y almacenamos su información personal.
    6. “PQR”: Hace referencia a peticiones, quejas y reclamos.
    7. “Usuario" o "Usuarios: Hace referencia a la clínica, laboratorio clínico, y/o cualquier profesional de la salud que cuenta con capacidad legal para ejercer su profesión y que aceptan los presentes Términos y Condiciones y Política de Tratamiento de Datos Personales para acceder a la Plataforma y hacer uso de la misma.
    2. Aceptación términos de Uso de la Plataforma

    Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados unilateralmente por Arkangel, cuando este lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso a los Usuarios. Dichas modificaciones sólo serán efectivas después de su publicación por parte de Arkangel en la Plataforma. Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye la aceptación a vincularse por los Términos y Condiciones junto con sus modificaciones. En consecuencia, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones; dicha aceptación es indispensable para el uso de la Plataforma. Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones solicitamos no utilizar la Plataforma. Con la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios también expresan la aceptación de la Politica de Tratamiento de Datos Personales de Arkangel, la cual puede ser consultada en la página web www.arkangelai.com.

    3. Acerca de Arkangel AI

    La Plataforma asistirá a los Usuarios mediante el apoyo en un pre-análisis de Imágenes Diagnósticas de los Pacientes, las cuales serán cargadas en la Plataforma, con el fin de obtener un soporte en la detección de distintas condiciones médicas. Se aclara que es el Usuario quien decide o no tener en cuenta el soporte realizado por la Plataforma, para su proceso de toma de decisiones y se precisa que la Plataforma es una herramienta de software y no un dispositivo médico, por ende la información que se origina en ella no sustituye la opinión médica de un profesional de la salud. Es por ello que el Usuario, es el único responsable de la decisión final en el diagnóstico y tratamiento médico del paciente.

    La probabilidad de detección sugerida por la Plataforma no constituye opinión médica, ni debe utilizarse como un diagnóstico, ni es posible iniciar un tratamiento médico sin la supervisión y revisión de un profesional de la salud. Ni la Plataforma, ni cualquier otro desarrollo tecnológico de Arkangel sustituyen la opinión médica de un profesional de la salud. Por lo tanto, se aclara que con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario acepta, reconoce y está de acuerdo que es el Usuario es único habilitado, encargado y responsable de la decisión final en el diagnóstico y tratamiento médico que otorgue, suministre y recomiende a sus pacientes.

    4. Requisitos de uso y acceso a la Plataforma

    Para que los Usuarios puedan hacer uso de la Plataforma, deberán cumplir los siguientes requisitos:

    • La Plataforma puede ser usada única y exclusivamente por los profesionales de la salud que estén legalmente habilitados y/o autorizados por una autoridad competente para ejercer su profesión en su lugar de trabajo. La Plataforma puede ser usada única y exclusivamente por los profesionales de la salud que estén legalmente habilitados y/o autorizados por una autoridad competente para ejercer su profesión en su lugar de trabajo. Arkangel AI no se hace responsable del acceso fraudulento de personas sin la capacidad legal de ejercer su profesión como personal de la salud a los bienes y servicios que ofrecemos.
    • Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma por medio de la asignación de un nombre de usuario y contraseña. Además deberán deberán aceptar y utilizar la Aplicación de conformidad los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales de Arkangel AI, el ordenamiento jurídico vigente en su país de origen y/o ejercicio, y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros.
    • El nombre de usuario y contraseña designada por los Usuarios, es información personal e intransferible, debiendo el Usuario evitar que terceras personas puedan acceder a ella, quedando entendido que cualquier acción realizada en la Plataforma mediante el nombre de usuario y contraseña elegidos por el Usuario será imputada a dicho Usuario.
    • El Usuario deberá tomar todos los recaudos previstos en la ley y en las políticas de su institución para asegurar la confidencialidad de los datos de sus pacientes y cumplir con todas las reglamentaciones acerca de la privacidad de datos vigentes en su país y organización.

    Aclaramos que los Usuarios no podrán registrarse en la Plataforma hasta tanto no otorguen su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, la Plataforma les exigirá que brinden su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales”. En caso que los Usuarios no seleccionen dicha casilla antes de dar “click” en el botón de “Registrarse”, sus datos no serán almacenados en nuestra base de datos.

    Una vez el Usuario ha ingresado a la Plataforma y se ha registrado debidamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de la creación de su cuenta.

    Los usuarios pueden borrar su cuenta en cualquier momento. Para hacer efectivo esta acción deberán hacerlo de forma autónoma en la configuración de su cuenta o de forma asistida por vía correo electrónico a la dirección hola@arkangel.ai indicando las razones que motivan la cancelación de la cuenta.

    Arkangel AI podrá rechazar cualquier solicitud de registro o impedir, en cualquier momento, que un Usuario ingrese a la Aplicación siempre que tal ingreso pueda poner en riesgo la seguridad de la Aplicación y/o que el Usuario haya violado los Términos y Condiciones.

    5. Deberes de los usuarios

    Los Usuarios se comprometen a:

    • Informar en forma inmediata a Arkangel mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@arkangel.ai, en caso de que tengan conocimiento de que su nombre de usuario y contraseña perdieron su condición de confidenciales y/o están siendo utilizados por terceros.
    • Cumplir todos los lineamientos previstos en la ley, en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos personales definidos por Arkangel, con el fin de asegurar la confidencialidad de sus datos personales y de los datos personales de los Pacientes.
    • Usar la Plataforma única y exclusivamente para las actividades establecidas en los Términos y Condiciones.
    • Declarar y garantizar que todos los datos personales suministrados en el proceso de registro son verdaderos, completos y se encuentran actualizados.
    • Notificar a Arkangel sobre cualquier aspecto, situación, sospecha y/o actividad inusual en la Plataforma.
    • Respetar todos los elementos de propiedad intelectual de Arkangel, por lo cual se abstendrá de realizar ingeniería inversa, descompilación, derivación de código fuente o similares. En caso tal de que esto no se cumpla, el Usuario pagará a Arkangel todos los daños y perjuicios que con su conducta cause a Arkangel.
    • Adoptar todas las medidas de seguridad pertinentes para el manejo y uso de la Plataforma.
    • Abstenerse de usar la Plataforma sin la supervisión de un profesional de la salud para diagnósticar un paciente
    6. Derechos de los Usuarios

    Los derechos que le asisten a los Usuarios de conformidad con los presentes Términos y Condiciones son:

    • Darse de baja de la Plataforma en cualquier momento.
    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por Arkangel, cuando existan datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Arkangel.
    • Ser informado por Arkangel, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a sus datos.
    • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y la ley.
    • Revocar en cualquier tiempo la autorización y/o supresión del dato teniendo en cuenta los límites legales para ello.
    • Acceder en forma gratuita a su datos contenidos en la base de datos de Arkangel.
    7. Seguridad de la Plataforma

    Arkangel se compromete a velar por la seguridad de la Plataforma e implementar todas las medidas de seguridad pertinentes para el funcionamiento de la misma. Por tanto Arkangel tendrá la facultad de (i) suspender el acceso a la Plataforma a determinado contenido por motivos de mantenimiento o de seguridad en cualquier momento y (ii) rechazar cualquier solicitud de registro o impedir, en cualquier momento, que un Usuario ingrese a la Plataforma siempre que tal ingreso pueda poner en riesgo la seguridad para la misma y/o que el Usuario haya violado los Términos y Condiciones.

    8. Prohibiciones en el uso de la Plataforma

    Quedan totalmente prohibidas las siguientes acciones, sin la autorización previa y por escrito de Arkangel: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del contenido y/o de la Aplicación; (ii) hacer uso del contenido en otro sitio web o entorno informático para cualquier propósito; (iii) reproducir y/o comunicar por cualquier medio el contenido, dado que el acceso se otorga en forma personal y para uso exclusivo del Usuario; (iv) interferir o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación; (v) vender, licenciar o explotar el contenido y/o cualquier tipo de acceso y/o uso de la Aplicación; (vi) utilizar la Aplicación con fines ilícitos o inmorales; e (vii) infringir de cualquier modo los presentes Términos y Condiciones.

    Además los Usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la Plataforma o sobre carga de tráfico para denegación del servicio, (iv) la violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales, por lo tanto, Arkangel investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros Usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; y (vi) proporcionar información de identidad incorrecta o falsa.

    9. Asertividad de la Plataforma

    Se aclara que el resultado del análisis realizado por la Plataforma, está sujeto a la calidad de la información indicada en las Imágenes Diagnósticas y que estas deben encontrarse en condiciones óptimas al momento de ser cargadas y/o subidas en la Plataforma por parte de los Usuarios.

    10. Indemnidad

    Los Usuarios se obligan a defender, indemnizar y mantener indemne a Arkangel, sus funcionarios, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. Arkangel dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

    11. Habeas data

    Toda la información suministrada por los Usuarios a Arkangel, podrá ser custodiada por esta última, para cumplir con las siguientes finalidades:

    1. Cumplir con todos los deberes adquiridos en virtud de los Términos y Condiciones.
    2. Ser objeto de análisis para mejorar y evolucionar la Plataforma, identificar porcentajes, segmentación e inteligencia de negocios, que permiten adquirir conocimientos para la evolución tecnológica de Arkangel.
    3. Investigaciones académicas, análisis anonimizado por parte de establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades.

    Se aclara que los responsables de los datos de los Pacientes que se recolectan en la Plataforma serán los Usuarios, sin embargo Arkangel realizará la recolección de los datos personales como encargado de los Usuarios y los almacenará en sus bases de datos, para las finalidades que el Usuario le informó a los Pacientes y/o titulares dentro de la autorización y la política de protección de datos. Adicional se advierte que por tratarse de datos sensibles, respecto de aquellos relativos a la salud, los cuales son suministrados en la Plataforma, serán los Usuarios los responsables de que el titular de la información, es decir el Paciente haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a lo estipulado en el artículo 6 de la ley 1581 de 2012.

    12. Propiedad Intelectual y contenido de la Plataforma

    La Plataforma y todo su contenido son de titularidad exclusiva de Arkangel. A título meramente enunciativo, se entenderán incluidos las imágenes, fotografías, diseños, gráficos, sonidos, compilaciones de datos, marcas, nombres, títulos, designaciones, signos distintivos, y todo otro material accesible a través de la página web. El término “Arkangel AI”, el logotipo, otros logotipos, nombres de bienes y servicios de Arkangel son marcas comerciales exclusivas de Arkangel y no se puede usar ninguna de las anteriores sin previo aviso del mismo.

    Arkangel se reserva todos los derechos sobre la Plataforma, no cede ni transfiere a favor del Usuario ningún derecho sobre su propiedad intelectual. En el caso de que la Plataforma permita descargar imágenes o cualquier contenido para su posterior análisis por el Usuario, Arkangel otorga al Usuario una licencia de uso, no transferible, no exclusiva y para uso estrictamente personal.

    Todos los bienes y servicios ofrecidos por Arkangel son de su propiedad única y exclusiva, por tal motivo nos reservamos todos los derechos de autor y propiedad intelectual, la página, el algoritmo y todo su contenido original, las características y funcionalidad. Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el contenido de la Plataforma son de propiedad de Arkangel. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para consultar, revisar y usar el material que se encuentra en ésta, pero únicamente para la prestación de su servicio del contrato de licencia de uso de la Plataforma. El contenido de la Plataforma está protegido bajo las leyes colombianas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables.

    El uso no autorizado del contenido de la Plataforma puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras disposiciones. Ningún Usuario podrá vender o modificar el contenido de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML y/o Javascript que Arkangel crea para generar sus páginas web u otros elementos de la Plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

    Arkangel AI podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes en la Aplicación, lo que incluye, pero no se limita a agregar, alterar, sustituir o suprimir cualquier contenido o funcionalidad de la Aplicación y todos sus canales de distribución.

    13. Eximentes de Responsabilidad y Renuncia de garantía

    Además de los eximentes de responsabilidad establecidos en el contrato y los ANS, Arkangel estará eximido de cualquier responsabilidad cuando se presenten los siguientes eventos:

    1. Manejo inadecuado y no adopción de medidas de seguridad por parte de los Usuarios para el manejo y uso de la Plataforma.
    2. Uso fraudulento de la Plataforma por designación de profesionales que no estén legalmente habilitados y/o autorizados por el Estado para ejercer su profesión como profesionales de la salud.
    3. Inexactitud o veracidad de cualquier opinión, consejo o declaración en la Plataforma, ni de cualquier publicación ofensiva, obscena, indecente, ilegal o violatoria cometida, que no sea atribuible a Arkangel.
    4. Daños y/o perjuicios que se generen por la utilización de la asistencia de la Plataforma como diagnóstico definitivo, sin asistencia y sin seguimiento y/o acompañamiento de un profesional de la salud.
    5. Decisiones médicas erróneas por parte de los Usuarios, debido al uso de equipos inadecuados, interrupciones relacionadas con proveedores de servicio de internet, la saturación de la red de internet y/o por cualquier otra razón.
    6. Cualquier decisión, diagnóstico y/o tratamiento que otorguen los Usuarios, que haya sido basado y/o tenido en cuenta de acuerdo al análisis que realice la Plataforma.
    7. Fuerza mayor y/o caso fortuito, entendido por este evento: interrupciones o retrasos en el rendimiento o prestación del servicio que fueren causados por un acto de guerra, hostilidad, sabotaje, pandemias, epidemias, huelgas, corte del suministro eléctrico, caída y/o mantenimiento en redes de internet o de las telecomunicaciones que no sea causado y/o atribuible a Arkangel, racionamientos de energía, inundaciones, incendios, lluvias o actos de la naturaleza que afecten las redes de comunicaciones.

    Se advierte que Arkangel ni ninguno de sus servicios sustituyen la opinión médica de un profesional de la salud. Es por ello que el Usuario en su calidad de profesional de la salud, es el único responsable de la decisión final en el diagnóstico y tratamiento médico del Paciente.

    14. Terminación

    Arkangel se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la Plataforma y de terminar inmediatamente su registro y acceso a ésta o a determinados servicios, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que éstos hayan presentado en el registro para acceder a la Plataforma. La terminación de los servicios y/o el cierre de la cuenta de los Usuarios, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Arkangel.

    15. Responsabilidad de la Plataforma

    Los Usuarios aceptan que Arkangel no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con el uso de la Plataforma o en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web.

    El cumplimiento de Términos y Condiciones de toda relación externa, que tenga una finalidad distinta al cumplimiento del objeto social de Arkangel, se escapa de la esfera de acción de ésta y, por ende, no está regulada por los presentes Términos y Condiciones.

    16. Información adicional

    Arkangel no garantiza que la Plataforma opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso de la Plataforma resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento a sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, Arkangel no es responsable por los costos que ello implique.
    La Plataforma se pone a disposición de los Usuarios en el estado en que se encuentren. No se otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, tales como los textos, el software, las gráficas y los links o vínculos.
    En ningún caso Arkangel, sus empleados o agentes, sus proveedores o cualquier persona mencionada en la Plataforma, serán responsables por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.

    17. Territorio y Legislación aplicable

    Los presentes Términos y Condiciones y sus anexos aplican al uso de la Plataforma en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y normatividad sectorial; que vinculan a las partes.
    Los Usuarios declaran que este documento contiene la totalidad de los Términos y Condiciones que rigen su acceso a la Plataforma y que no existen acuerdos vigentes o pactos verbales ni de otra naturaleza sobre este asunto.

    18. Vigencia

    La presente autorización de uso es indefinida, no obstante, Arkangel podrá unilateralmente revocar la autorización de uso en cualquier momento si así lo desea.

    Control de versiones:

    • Versión 2.0, fecha de vigencia: 24/12/2020, "Reforma integral de los términos y condiciones" [Actual]
    • Versión 1.0, fecha de vigencia: 01/07/2020, "Versión inicial"
    19. Contacto

    19.1. Para más información, usted podrá contactarnos al correo electrónico: hola@arkangel.ai

    Los Usuarios podrán canalizar sus PQR a través del siguiente correo electrónico hola@arkangel.ai Una vez recibida la PQR, Arkangel contará con 15 días hábiles para dar respuesta. La respuesta se dará al mismo correo del cual se originó la PQR.

    El cumplimiento de Términos y Condiciones de toda relación externa, que tenga una finalidad distinta al cumplimiento del objeto social de Arkangel, se escapa de la esfera de acción de ésta y, por ende, no está regulada por los presentes Términos y Condiciones.

    Gracias por leernos, ¡Hasta la próxima!
  • Autorización de Política de Tratamiento de Datos
    Fecha efectiva: Enero 25 del 2021
    Autorización de Política de Tratamiento de Datos Personales de Arkangel AI S.A.S.

    Mediante la creación de un usuario a través de la Plataforma y/o el acceso o la utilización de la misma, usted está aceptando la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARKANGEL AI S.A.S. (en adelante “Arkangel AI” o la “Compañía) y todos los Términos y Condiciones ahí contenidos.

    Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Arkangel AI en la página de internet www.arkangelai.com

    El titular de la información, autoriza Arkangel AI de manera libre, previa, expresa y debidamente informada a tratar sus datos personales o los datos personales de quienes está autorizado, para lograr el objetivo principal de la Compañía, que es el acceso para el uso de una Plataforma y las demás finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía. En su calidad de titular de la Información usted manifiesta de manera expresa, libre e informada que tiene conocimiento de las siguientes consideraciones al hacer uso de la Plataforma dispuesta por Arkangel AI: (i) Que Arkangel AI se exime de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones relacionadas con el manejo de datos personales, (ii) que autoriza a Arkangel AI para utilizar sus datos personales, (iii) que Arkangel AI podrá obtener autorización mediante diferente medios, tales como mensaje de datos, internet, sitios web y/o cualquier otro medio que permita la obtención del consentimiento por parte del Titular, y (iv) que Arkangel AI podrá tratar los datos sensibles de cada Titular únicamente cuando exista su consentimiento previo, expreso e informado del Titular de dichos datos. Arkangel AI aclara a los Clientes (según se define más adelante este término) o a quien se inscriba para hacer uso de esta Plataforma, que las Imágenes Diagnósticas (según se define más adelante este término) que pertenecen a terceras personas pueden ser consideradas datos personales si las mismas son asociadas con el nombre, cédula o imagen del titular. Es responsabilidad de quien carga esas imágenes y los datos personales de la persona a quien corresponda la imagen contar con la autorización previa, expresa, informada y por escrito del titular. Dicha autorización deberá aclararle al titular de los datos que los mismos serán transmitidos a Arkangel AI y que serán tratados de conformidad con esta política de protección de datos.

    Las finalidades de los Datos Personales tratados por Arkangel AI, según corresponda son:

    1. Datos de Empleados.

    Arkangel AI tratará los datos recopilados en estas Bases de Datos para:

    • Crear archivos específicos para cada trabajador con sus Datos Personales con el fin de utilizarla cada vez que sea requerido.
    • Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Arkangel AI a favor del empleado en desarrollo de su contrato de vinculación.
    • Adelantar las afiliaciones de los empleados y los beneficiarios que este designe, dirigidas al cumplimiento las obligaciones determinadas por la ley laboral generadas como consecuencia de la vinculación del empleado con Arkangel AI.
    • Asignación de usuarios y cuentas de correo corporativas, lo cual trae consigo la generación y envío de correspondencia en desarrollo del contrato suscrito entre el trabajador y Arkangel AI.
    • Cumplimiento en pago de nómina y obligaciones parafiscales causados a favor del empleado en virtud de su vínculo laboral.
    • Manejo de información contable y laboral para el cumplimiento de requerimientos contractuales y legales.

    2. Proveedores.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Recopilar información general y de contacto de todos los Proveedores que han prestado, prestan y pueden llegar a prestar servicios a favor de Arkangel AI.
    • Seguimiento a la ejecución de los acuerdos, contratos, u órdenes de compra generados en virtud de la relación comercial entre Arkangel AI y el Proveedor.
    • Solicitud de cotizaciones, propuestas y generación de órdenes de compra.
    • Cumplimiento de obligaciones administrativas, contractuales, contables y/o tributarias.
    • Manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

    3. Clientes.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Dar acceso para que utilicen los servicios que ofrece la Plataforma.
    • Archivar la información recolectada en los servidores contratados por la Compañía para almacenar y administrar los Datos Personales.
    • Comunicar y permitir el acceso a los Datos Personales suministrados a terceros Proveedores y aliados comerciales que realicen analíticas y mejoras de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de Arkangel AI.
    • Manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
    • Realizar de conformidad con la ley, los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
    • Registrarse para acceder a la Plataforma.
    • Ser objeto de análisis para mejorar y evolucionar la Plataforma, identificar porcentajes, segmentación e inteligencia de negocios, que permiten adquirir conocimientos para la evolución tecnológica de Arkangel AI.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades.
    • Proporcionar los servicios de prueba gratuitos, relacionados con el análisis de las Imágenes Diagnósticas cargadas a la Plataforma.
    • Diagnosticar problemas con nuestros servidores, software, para administrar nuestro sitio, para recopilar información demográfica y para rastrear a los visitantes de nuestro sitio web.
    • Marketing y comunicación de Arkangel AI.

    4. Pacientes.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Analizarlos a través de la Plataforma para la detección de distintas condiciones médicas.
    • Validar información e identificación del Titular.
    • Almacenar datos de contacto (dirección de correo físico, electrónico y teléfono).
    • Comunicarse con el Titular en caso de requerir, actualizar, modificar y/o confirmar datos e información.
    • Almacenar y conservar con altos estándares de seguridad, todos los Datos Personales Sensibles, relativos a la salud, tales como Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica y resultados médicos.
    • Entregar resultados de los análisis de Imágenes Diagnósticas al Cliente que esté a cargo del menor, donde se evidencian datos relativos a la Salud.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades.
    • Se aclara que el Cliente contratante del software es el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales de Pacientes que suministre a la plataforma Arkangel AI; por lo tanto, es su obligación contar con la autorización previa, expresa informada y por escrito de los Pacientes para tratar sus Datos Personales.
    • Arkangel AI realizará la custodia de los Datos Personales en su calidad de Encargado y los almacenará en sus Bases de Datos; bases de datos que por demás cumplen con todos los protocolos de ciberseguridad y manejo de Datos Personales Sensibles establecidos por la legislación colombiana.
    • El Cliente con la aceptación de la presente Política, declara que cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito por parte del Paciente para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales. Arkangel AI queda exento de cualquier responsabilidad en caso de que el Cliente, no cumpla con la anterior obligación.
    • Marketing y comunicación de Arkangel AI.

    5. Niños, Niñas y Adolescentes..

    Arkangel AI puede solicitar datos de menores de edad para la consecución de las siguientes finalidades:

    • Analizarlos a través de la Plataforma para la detección de distintas condiciones médicas.
    • Almacenar datos de contacto (dirección de correo físico, electrónico y teléfono).
    • Comunicarse con el representante del menor, en caso de requerir, actualizar, modificar y/o confirmar datos e información.
    • Almacenar y conservar con altos estándares de seguridad, todos los Datos Personales Sensibles, relativos a la salud, tales como Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica y resultados médicos.
    • Ser objeto de confidencialidad, reserva y no divulgación, exceptuando cuando se presenten los casos establecidos en la ley 1581 de 2012, artículo 6.
    • Entregar resultados de análisis de Imágenes Diagnósticas al Cliente que esté a cargo del menor, donde se evidencian datos relativos a la Salud.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades en menores de edad.

    Los derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes prevalecerán frente a cualquier otro. Arkangel AI respetará el interés superior del menor y suministrará la información clara, detallada, amplia y suficiente para que estos otorguen una Autorización libre e informada a través de sus correspondientes tutores o representantes.

    Todos aquellos que de acuerdo con esta política de protección de datos tengan la calidad de Titular podrá solicitar a Arkangel AI, en cualquier momento, que no se le envíe información promocional o publicitaria, o que se le envíe sólo cierta información de interés. Sin embargo, le aclaramos que Arkangel AI no dará de baja sus Datos Personales de usuario cuando se trate de realizar una gestión de cobranza por obligaciones de pago del servicio que tenga pendientes.

    Sin perjuicio de lo anterior, los servicios que se ofrezcan en la Plataforma que impliquen términos y condiciones adicionales, implicarán la aceptación adicional de éstos. En caso que usted como usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma.

  • Aviso de Privacidad
    Fecha efectiva: Enero 25 del 2021
    Aviso de Privacidad Arkangel AI S.A.S.

    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de Arkangel AI (en adelante la "Política"), establece los mecanismos, garantías e instrumentos que detentan los titulares de la información (en adelante el “Titular” y/o “Titulares”) que recolectamos y tratamos en calidad de Responsable y/o Encargado del Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales.

    Debido a la actividad comercial que desarrolla Arkangel AI, recoge, y en algunos casos, comunica a terceras personas, información sobre los empleados, proveedores, clientes, pacientes y niños y adolescentes menores de edad. En ese orden de ideas, la siguiente Política tiene como propósito brindarle a estos un panorama claro respecto de los datos personales que Arkangel AI recauda, el tratamiento que se da a los mismos y los procedimientos que los Titulares tienen a su alcance para poder hacer efectivos los derechos derivados de aquellos. Por lo tanto, los Titulares deben leer previa y detalladamente la información contenida en esta Política.

    En caso de no estar de acuerdo con la presente Política, los Titulares deberán abstenerse de proporcionar sus datos personales a Arkangel AI.

  • Política de Tratamiento de Datos Personales
    Fecha efectiva: Enero 25 del 2021
    Política de Tratamiento de Datos Personales (“Política”) de Arkangel AI S.A.S.

    Arkangel AI SAS, empresa identificada con Nit. 901.378.659-4 (en adelante, “Arkangel AI”) sociedad domiciliada en la ciudad de Bogotá, ubicada en la dirección Calle 61 #37-51, con teléfono 3107791950, y correo electronico hola@arkangel.ai, por medio de la presente se permite establecer los principios y parámetros mediante los cuales adelantará el Tratamiento de los Datos Personales que recolecta en desarrollo de su objeto social, en las calidades tanto de Responsable y como de Encargado del manejo de la información.

    Todo lo anterior tiene como fundamento la ley estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto Nacional 1377 de 2013, y el Decreto 1074 de 2015, circulares complementarias y sus fundamentos constitucionales respecto a la protección de la intimidad, protección de los datos de las personas y el derecho al Habeas Data.

    1. Definiciones.

    De conformidad con la ley 1581 de 2012 y para la debida interpretación de la presente Política debe entenderse por:

    • Autorización y/o Autorizaciones: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos personales que no tengan la característica de públicos.
    • Base de Datos y/o Bases de Datos: Conjunto organizado de datos que son objeto de tratamiento por Arkangel AI. Puede ser automatizada o física de acuerdo con su forma de almacenamiento.
    • Cliente y/o Clientes: Hace referencia a el o los hospitales, laboratorios médicos, los profesionales de la salud, y en general cualquier persona natural o jurídica pública o privada junto con sus delegados que acceden a la Plataforma para hacer uso de la misma.
    • Dato Personal y/o Datos Personales: Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, identificándose.
    • Dato Personal Sensible y/o Datos Personales Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Razón por la cual gozan de la protección especial, para este caso hace referencia a Datos Personales relativos a la salud.
    • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otra realice el tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
    • Imagen Diagnóstica y/o Imágenes Diagnósticas: Conjunto de estudios, que mediante la tecnología, obtienen datos descriptivos del cuerpo humano, a modo enunciativo estas son: muestras de sangre, rayos X,imágenes de fondo de ojo, ultrasonido, tomografía computarizada, resonancia magnética, entre otras.
    • Niños, Niñas y Adolescentes: Hace referencia a los menores de edad que por medio de su representante o tutor, autorizan el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades descritas en la presente Política.
    • Paciente y/o Pacientes: Persona natural que recibe servicios y/o atención médica de un Cliente.
    • Plataforma: Hace referencia a la estructura tecnológica diseñada por Arkangel AI construida a partir de inteligencia artificial, compuesto por un software multicanal que incluye una aplicación móvil, una aplicación web y APIs.
    • Proveedor y/o Proveedores: Terceros y/o aliados comerciales que realizan analíticas y mejoras de servicios de apoyo general a Arkangel AI para el desarrollo de su actividad comercial.
    • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos Personales y su tratamiento.
    • Titular: Es la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de tratamiento.
    • Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, supresión, etc.
    • Habeas Data: Derecho fundamental de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar en cualquier momento la información de su propiedad, que manejen terceros.
    2. ¿Que cubre nuestra Política?

    El tratamiento que realizará Arkangel AI actuando como Responsable del Tratamiento y/o Encargado del Tratamiento será el de recolectar, almacenar, procesar, usar, administrar, circular y transmitir los Datos Personales, atendiendo de forma estricta los lineamientos establecidos por la ley, con las siguientes finalidades, según el caso:

    2.1. Empleados.

    Arkangel AI tratará los datos recopilados en estas Bases de Datos para las siguientes finalidades:

    • Crear archivos específicos para cada trabajador con sus Datos Personales con el fin de utilizarla cada vez que sea requerido.
    • Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Arkangel AI a favor del empleado en desarrollo de su contrato de vinculación.
    • Adelantar las afiliaciones de los empleados y los beneficiarios que este designe, dirigidas al cumplimiento las obligaciones determinadas por la ley laboral generadas como consecuencia de la vinculación del empleado con Arkangel AI.
    • Asignación de usuarios y cuentas de correo corporativas, lo cual trae consigo la generación y envío de correspondencia en desarrollo del contrato suscrito entre el trabajador y Arkangel AI.
    • Cumplimiento en pago de nómina y obligaciones parafiscales causados a favor del empleado en virtud de su vínculo laboral.
    • Manejo de información contable y laboral para el cumplimiento de requerimientos contractuales y legales.

    2.2. Proveedores.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Recopilar información general y de contacto de todos los Proveedores que han prestado, prestan y pueden llegar a prestar servicios a favor de Arkangel AI.
    • Seguimiento a la ejecución de los acuerdos, contratos, u órdenes de compra generados en virtud de la relación comercial entre Arkangel AI y el Proveedor.
    • Registro contable y seguimiento interno respecto pagos a Proveedores.
    • Solicitud de cotizaciones, propuestas y generación de órdenes de compra.
    • Cumplimiento de obligaciones administrativas, contractuales, contables y/o tributarias.
    • Manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

    2.3. Clientes.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Dar acceso para que utilicen los servicios que ofrece la Plataforma.
    • Archivar la información recolectada en los servidores contratados por la Compañía para almacenar y administrar los Datos Personales.
    • Comunicar y permitir el acceso a los Datos Personales suministrados a terceros Proveedores y aliados comerciales que realicen analíticas y mejoras de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de Arkangel AI.
    • Manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
    • Realizar de conformidad con la ley, los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
    • Registrarse para acceder a la Plataforma.
    • Ser objeto de análisis para mejorar y evolucionar la Plataforma, identificar porcentajes, segmentación e inteligencia de negocios, que permiten adquirir conocimientos para la evolución tecnológica de Arkangel AI.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades.
    • Proporcionar los servicios de prueba gratuitos, relacionados con el análisis de las Imágenes Diagnósticas cargadas a la Plataforma.
    • Diagnosticar problemas con nuestros servidores, software, para administrar nuestro sitio, para recopilar información demográfica y para rastrear a los visitantes de nuestro sitio web.
    • Marketing y comunicación de Arkangel AI.

    2.4. Pacientes.

    Los datos compilados en esta Base de Datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

    • Analizarlos a través de la Plataforma para la detección de distintas condiciones médicas.
    • Validar información e identificación del Titular.
    • Almacenar datos de contacto (dirección de correo físico, electrónico y teléfono).
    • Comunicarse con el Titular en caso de requerir, actualizar, modificar y/o confirmar datos e información.
    • Almacenar y conservar con altos estándares de seguridad, todos los Datos Personales Sensibles, relativos a la salud, tales como Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica y resultados médicos.
    • Entregar resultados de los análisis de Imágenes Diagnósticas al Cliente que esté a cargo del menor, donde se evidencian datos relativos a la Salud.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades.

    Arkangel AI realizará la custodia de los Datos Personales de los Pacientes en su calidad de Encargado y los almacenará en sus Bases de Datos, las cuales cumplen con todos los protocolos de ciberseguridad y manejo de Datos Personales Sensibles establecidos por el Estado. Se aclara que el Cliente es el Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se recolectan en la Plataforma de los Pacientes y es su obligación contar con la Autorización previa, expresa y por escrito de los Pacientes para tratar sus Datos Personales.

    El Cliente con la aceptación de la presente Política, declara que cuenta con la Autorización previa, expresa y por escrito por parte del Paciente para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales.

    El Cliente así mismo declara que su política de protección de datos y su Autorización para el tratamiento establecen de manera expresa lo siguiente: (i) que las Imágenes y Datos Personales del Paciente serán tratados a través de la Plataforma; (ii) que las Imágenes y Datos Personales serán objeto de tratamiento por Arkangel AI para los fines previstos en esta política de protección de datos.

    Así mismo, Arkangel AI se reserva el derecho de exigir al Cliente la demostración física de la autorización, previa, expresa, informada y por escrito del Paciente autorizando el tratamiento de sus Datos Personales.

    Arkangel AI se exonera de cualquier responsabilidad en caso de que el Cliente, no cumpla con la anterior obligación.

    2.5. Niños, Niñas y Adolescentes.

    En cumplimiento con lo dispuesto por la ley 1581 de 2012 y el decreto 1074 de 2015, estos datos siempre serán solicitados bajo el consentimiento del representante del menor quien estará previamente informado sobre el tratamiento que se les dará, las finalidades, y en pleno conocimiento que no se encuentra en la obligación de entregar los mismos.

    De igual forma se tratarán de conformidad con lo desarrollado por la Corte Constitucional Colombiana, esto es, siempre respetando sus derechos fundamentales y buscando la consecución de su bienestar y el desarrollo de sus intereses superiores.

    Así las cosas, Arkangel AI puede solicitar datos de menores de edad para la consecución de las siguientes finalidades:

    • Analizarlos a través de la Plataforma para la detección de distintas condiciones médicas.
    • Almacenar datos de contacto (dirección de correo físico, electrónico y teléfono).
    • Comunicarse con el representante del menor, en caso de requerir, actualizar, modificar y/o confirmar datos e información.
    • Almacenar y conservar con altos estándares de seguridad, todos los Datos Personales Sensibles, relativos a la salud, tales como Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica y resultados médicos.
    • Ser objeto de confidencialidad, reserva y no divulgación, exceptuando cuando se presenten los casos establecidos en la ley 1581 de 2012, artículo 6.
    • Entregar resultados de análisis de Imágenes Diagnósticas al Cliente que esté a cargo del menor, donde se evidencian datos relativos a la Salud.
    • Investigaciones académicas, análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de enfermedades en menores de edad.

    Los derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes prevalecerán frente a cualquier otro. Arkangel AI respetará el interés superior del menor y suministrará la información clara, detallada, amplia y suficiente para que estos otorguen una autorización libre e informada a través de sus correspondientes tutores o representantes.

    2.6. Excepciones.

    Arkangel AI se reserva el derecho a divulgar sus Datos Personales, para los fines descritos en los numerales 2.1.; 2.2.; 2.3.; 2.4 y 2.5 cuando se presenten los siguientes eventos: (i) al público si usted configura su cuenta como pública (ii) a las personas que pertenecen a su institución (iii) a otros usuarios registrados en Arkangel AI, (iv) a los socios de Arkangel AI, (v) a los Proveedores de servicios para analíticas y mejoras, (vi) a los Proveedores de servicios para cumplimiento legal, cumplimiento de la ley y seguridad pública y (vii) en el caso de una fusión empresarial, venta real o contemplada.

    3. ¿Qué datos personales procesamos?

    Arkangel AI procesa los siguientes tipos de datos:

    3.1. Información de los Empleados. Es aquella información suministrada por los Empleados, por medios digitales, electrónicos, de forma telefónica, verbal y/o cualquier otro medio de contacto establecido por Arkangel AI, con el fin de vincularse laboralmente a Arkangel AI y cumplir con todas las obligaciones establecidas en el contrato de trabajo. La información que procesa Arkangel AI de los Empleados es:

    • Datos de identificación, y de contacto: Nombre, fecha de nacimiento, identificación, dirección física y de correo electrónico, teléfono, celular, información de estudios realizados (certificaciones académicas) e información laboral (certificaciones laborales, Hoja de vida, educación, experiencia, vínculos con entidades).
    • Datos de información familiar: Nombre del cónyuge e hijos, nombre e identificación de hijos, afiliaciones a la seguridad social, edad, fecha de nacimiento y estado de salud.
    • Datos e información vínculo laboral: Contrato de trabajo, capacitaciones recibidas, informe de evaluación sicológica, registro fotográfico y evaluación de desempeño
    • Datos e información respecto de seguridad social: Afiliación EPS, fondo de pensiones, ARL, Caja de compensación, pago de auxilio y beneficios.

    3.2. Información de los Proveedores: Es la información recibida de los Proveedores de servicios y otros terceros que proporcionan su información a Arkangel AI. Por lo general, los Titulares no están obligados a proporcionar esta información y la misma será tratada de conformidad con lo establecido en el numeral 2.2 de la presente Política. La información que procesa Arkangel AI de los Proveedores es:

    • Datos de identificación y contacto: Nombre, nacionalidad, dirección física y de correo electrónico.
    • Datos relativos a la prestación de los servicios: Cualquier contenido de cualquier correo electrónico que envíe en virtud de la prestación de sus servicios, toda la información contenida en sus facturas de venta, cotizaciones, propuestas y/o presentaciones.

    3.3. Información del Cliente: Es aquella información suministrada por los Clientes, por medio de: (i) diligenciamiento de formularios cargados y visibles en la Plataforma, los cuales permiten el correcto funcionamiento de la misma, y/o (ii) cuando los Titulares suministren su correo electrónico para suscribirse a actualizaciones y correspondencias por correo electrónico, teléfono u otro medio realizadas por Arkangel AI. La información que procesa Arkangel AI de los Clientes es:

    • Datos de identificación y contacto: Nombre, tipo de identificación y número de identificación, dirección física y de correo electrónico, profesión, país y/o cualquier contenido de cualquier correo electrónico que nos envíe.
    • Datos sobre el dispositivo de los Clientes: Con respecto a cada una de sus visitas realizadas al sitio web de Arkangel AI, se recopila información técnica sobre el dispositivo del Titular. Esta información se recopila y analiza tanto de forma personal como agregada. Además la información puede incluir el Localizador Uniforme de Recursos ("URL") del sitio web del que acaba de venir, el URL al que va a continuación, el navegador que utiliza y su dirección de Protocolo de Internet ("IP"), la cual es un número que se asigna automáticamente a su computadora cada vez que navega por la web, lo que permite a los servidores web localizar e identificar su computadora.

    3.4 Información proporcionada por el Paciente: Es aquella información de los Pacientes, considerada Datos Personales Sensibles, relativos a la salud, la cual es suministrada e incorporada por el Cliente en la Plataforma, con el fin de que ser objeto de análisis. Se aclara que el Cliente con la aceptación de la presente Política, declara que cuenta con la Autorización previa, expresa y por escrito por parte del Paciente para tratar sus datos y encargarlos a Arkangel AI para la finalidades definidas en el numeral 2.4 de la presente Política. La información procesada de los Pacientes es:

    • Datos de identificación y contacto: Nombre, tipo de identificación y número de identificación, dirección física y de correo electrónico, país; cualquier contenido de cualquier correo electrónico que nos envíe.
    • Datos Personales Sensibles relativos a la salud: Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica, resultados y análisis médicos.
    • Datos relativos a resultados de análisis: Creación y conformación de los resultados de análisis de Imágenes Diagnósticas.

    3.5 Información de Niños, Niñas y Adolescentes: Son aquellos datos proporcionados bajo el consentimiento del representante del menor quien estará previamente informado sobre el tratamiento que se les dará, las finalidades y en pleno conocimiento que no se encuentra en la obligación de entregar los mismos. Se aclara que los Niños, Niñas y Adolescentes, actúan en calidad de Pacientes. Por lo tanto, es el Cliente el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales y quien incorpora dicha información en la Plataforma. Se aclara que el Cliente con la aceptación de la presente Política, declara que cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito por parte del representante del menor, para tratar los Datos Personales del menor y encargarlos a Arkangel AI para la finalidades definidas en el numeral 2.5 de la presente Política. La información procesada de los Niños, Niñas y Adolescentes es:

    • Datos de identificación y contacto, del menor y de su representante: Nombre, tipo de identificación y número de identificación, dirección física y de correo electrónico, país; cualquier contenido de cualquier correo electrónico que nos envíe.
    • Datos Personales Sensibles relativos a la salud: Imágenes Diagnósticas, datos clínicos, historia clínica, resultados y análisis médicos.
    • Datos relativos a resultados de análisis médicos: Creación y conformación de los resultados de análisis de Imágenes Diagnósticas.
    4. ¿Arkangel AI compartirá alguna información personal suministrada por los usuarios?

    Arkangel AI NO vende, NI alquila su información personal de forma personalmente identificable. Sin embargo, sus Datos Personales pueden ser compartidos de forma identificada con terceros en los siguientes casos:

    • Empresas afiliadas, sitios web de terceros y servicios de terceros que no controlamos: Cuando empresas afiliadas, sitios web de terceros y servicios de terceros a los que está afiliado Arkangel AI vendan artículos o proporcionen servicios a través del sitio web. Sin embargo, los Datos Personales que comparte Arkangel AI con los terceros tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad del Titular de Datos Personales y será Arkangel AI quien a través de sus agentes comerciales filtre los Datos Personales compartidos con los terceros.
    • Agentes y socios comerciales: Arkangel AI mantiene relaciones comerciales con compañías, personas afiliadas y socios comerciales externos (como una aseguradora o un Proveedor de servicios de salud) para realizar tareas con el fin de mejorar el valor y la utilidad en la prestación de los servicios incluido el sitio web, aplicación y servicios, por tanto Arkangel AI compartirá la información de los Titulares con ellos, para brindarle servicios, salvo que se estipule lo contrario o que haya celebrado otro acuerdo. Nuestros agentes y socios comerciales no tienen ningún derecho a utilizar la información personal que Arkangel AI les comparte.
    • Datos Personales y/o información compartida voluntariamente: En caso de que el Titular de los Datos Personales, de forma voluntaria y sin que Arkangel lo solicite, divulgue, publique y comparta su información y/o Datos Personales en la Plataforma de Arkangel AI, se advierte que dicha información se hace pública, y otros pueden recopilarla y utilizarla. Así mismo Arkangel AI no se hace Responsable del Tratamiento de la información que no solicita y que es publicada por el Titular de forma voluntaria.
    • Protección de Arkangel AI y otros: Arkangel AI puede revelar información personal cuando se actúe de buena fe y en cumplimiento de una orden de autoridad competente, leyes que regulen la materia, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos & Condiciones, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Arkangel AI y de sus empleados, Usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías u otras organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
    5. Transmisión de Datos Personales de los Pacientes para el tratamiento.

    Se advierte que el Responsable sobre los Datos Personales de los Pacientes que se recolectan en la Plataforma será el Cliente. Por lo tanto, será su obligación contar con la autorización previa expresa y por escrito de los Pacientes para tratar sus Datos Personales.

    Arkangel AI, realizará la custodia de los Datos Personales de los Pacientes en su calidad de Encargado de acuerdo con la definición incluida en el artículo 3 de la ley estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y demás normas complementarias.

    ´El encargo que ha sido conferido por el Cliente a Arkangel AI, respecto del Tratamiento de los Datos Personales de los Pacientes corresponde a (i) el estudio y/o análisis de los mismos a través de la Plataforma, los cuales por demás son cargados directamente por el Cliente, (ii) ser objeto de investigaciones académicas y análisis por parte de entidades estatales y/o establecimientos sanitarios únicamente para contener y/o mitigar la propagación de enfermedades, (iii) para mejorar las métricas de precisión del algoritmo mediante el entrenamiento y validación, (iv) la predicción de futuros brotes de enfermedades en distintas partes del mundo y (v) el pronóstico de una enfermedad para un paciente.

    Además Arkangel AI almacenará los Datos Personales de los Pacientes en sus Bases de Datos. Las Bases de Datos que tiene Arkangel AI se encuentran contenidas en servidores que cumplen con todos los protocolos de ciberseguridad y manejo de Datos Personales Sensibles establecidos por el Estado.

    Dando cumplimiento a los requerimientos determinados para tal efecto por la ley 1581 de 2012 y demás disposiciones que la reglamentan, se aclara que el Cliente, transmite de forma voluntaria a Arkangel AI los Datos Personales de los Pacientes.

    Debido a que en la Plataforma, se procesan Datos Personales Sensibles, respecto de aquellos relativos a la salud, será el Cliente, en su calidad de Responsable quien se encargará de que el Titular de la información, es decir el Paciente haya dado su Autorización explícita, previa, informada y por escrito a dicho tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a lo estipulado en el artículo 6 de la ley 1581 de 2012.

    El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Arkangel AI respecto de daños y perjuicios relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Información, o de cualquier incumplimiento de la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por el Usuario.

    6. Transferencias de sus Datos Personales a otros países.

    Los procesos que se adelantan en Arkangel AI sobre los Datos Personales, los servicios brindados y sistemas asociados, incluido el registro, se encuentran en servidores de puerto seguro en Estados Unidos; si el Usuario se encuentra fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que los Datos Personales que recopilamos se procesarán y almacenarán en Estados Unidos.

    Se aclara a los Usuarios que con el uso de los Servicios prestados por Arkangel AI y al proporcionar sus Datos Personales, se está aceptando la transferencia, almacenamiento y/o procesamiento de los Datos Personales en Estados Unidos.

    7. Seguridad.

    Arkangel AI implementa las medidas de seguridad pertinentes e idóneas para no permitir que piratas informáticos o terceros puedan acceder a la información de los Titulares. Sin embargo Arkangel AI no garantiza la seguridad de la información que los Titulares comparten con otros Titulares y/o con terceras personas y no se hace responsable por el robo, destrucción, pérdida o divulgación involuntaria de su información o contenido.

    7.1. Niveles de Seguridad de la información de los Titulares.

    Arkangel AI recopila información de los Titulares y la misma es tratada, identificada y vinculada con algoritmos, que permiten de forma agregada identificar la información del Titular, más no identifica personalmente al mismo. Por tanto, Arkangel AI cuenta con la tecnología en seguridad informática suficiente, para restringir el acceso a la información de los Titulares, que haya sido almacenada en las Bases de Datos. Lo anterior, se realiza con el fin de que ninguna persona no autorizada, pueda acceder a los datos e información del Titular y garantizar el tratamiento de los Datos Personales Sensibles, relativos a la salud.

    Se aclara que, cuando Arkangel AI utiliza la información suministrada por los Titulares, de conformidad con las finalidades establecidas en la presente Política, no se identifica personalmente al Titular, ya la información de interés por parte de Arkangel AI es aquella relativa a los resultados y análisis que brinde la Plataforma de las Imágenes Diagnósticas.

    En caso de que por solicitud del Titular, por orden de autoridad competente y/o administrativa y cuando Arkangel AI lo considere, sea necesario compartir la información personal que identifique al Titular, esta información podrá verificarse en las respectivas Bases de Datos, por una persona capacitada, idónea y autorizada por Arkangel AI. La información y Datos Personales serán compartidos, teniendo en cuenta los parámetros establecidos en la presente Política.

    Por otra parte, se establece que para el uso de la Plataforma, como el número y la frecuencia de los visitantes en el sitio web, aplicación o algoritmo, también se utilizan los Datos Personales de los Titulares de forma agregada, y no de manera que lo identifique personalmente. Por ejemplo, estos datos agregados nos dicen con qué frecuencia los Titulares usan parte de la Plataforma, de modo que podemos hacer que el sitio web, aplicación o algoritmo luzca más atractivo y así brindarle una mejor experiencia al Titular. Se aclara que Arkangel AI nunca divulga información a un socio y/o tercero que identifique al Titular personalmente.

    Arkangel AI cuenta con una política de seguridad de la información requerida con medidas de control de seguridad gerenciales, técnicas, operacionales y físicas apropiadas para proteger la información personal y no personal que se recoge de los usuarios de la Plataforma.

    7.2. Garantía de la seguridad.

    Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o cualquier red inalámbrica sea 100% segura, debido a que existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y datos intercambiados entre los Usuarios y Arkangel AI.

    Con la aceptación de la presente Política, los Titulares aceptan que son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña asociada con su cuenta y de restringir el acceso a su contraseña, su computador y su dispositivo móvil mientras está conectado a servicios de Arkangel AI por medio de la Plataforma.

    8. Retención de datos.

    Arkangel AI retiene los Datos Personales de los Titulares independientemente de que este use o no los Servicios, con el fin de mantener un historial de información para que los Titulares lo puedan revisar y/o solicitar en cualquier momento. También, retendremos sus Datos Personales según sea necesario para cumplir un mandato legal, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

    En caso de que por cualquier razón Arkangel AI considere que no requerirá los Datos Personales suministrados por los Titulares y con el fin de cumplir con lo expuesto en esta Política y en los Términos & Condiciones, Arkangel AI procederá a eliminar los Datos Personales de los Usuarios de los sistemas informáticos y Bases de Datos de la Compañía.

    9. Revocar el consentimiento.

    Se advierte que debido a que en la Plataforma se puede llegar a suministrar los siguientes Datos Personales, considerados Datos Personales Sensibles:

    • Información biológica y genética.
    • Información relacionada con muestras biológicas.
    • Antecedentes de enfermedades clínicas.
    • Tratamientos clínicos.
    • Estado de salud física y mental.
    • Discapacidad.
    • Riesgo de padecer enfermedades.
    • Exámenes y/o Imágenes Diagnósticas.
    • Cualquier otro dato relacionado con la salud, que sea requerido por el Cliente a su Paciente.

    Todos estos Datos Personales Sensibles están relacionados con la salud. Sin excepción alguna, estos Datos Personales Sensibles se tratarán únicamente cuando exista autorización explícita del su Titular para realizar dicho tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a lo estipulado en el artículo 6 de la ley 1581 de 2012.

    En caso de que el Titular quiera revocar dicha Autorización, este tendrá el derecho de retirar dicho consentimiento para el procesamiento de dicha información en cualquier momento. Se advierte que Arkangel AI podrá continuar procesando la información cuando exista argumento y autorización legal para hacerlo o si el retiro de su consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.

    10. Peticiones y reclamos.

    En todo caso, Arkangel AI actuando como Responsable, Encargado o como Titular de la información recibirá peticiones, quejas y reclamos en ejercicio de los derechos de los Titulares de la información en el correo electrónico: support@arkangel.ai

    Dicho correo será controlado y manejado por el área administrativa de Arkangel AI, quien conoce sus obligaciones legales con el fin de atender los requerimientos que por dicha vía se eleven. Cualquier cambio en este canal será informado en debida forma a los Titulares de la información.

    El Titular de la información podrá solicitar en cualquier tiempo, de lunes a viernes, es decir en días hábiles de forma electrónica, información y/o consultas sobre los Datos Personales que registran las Bases de Datos

    En la solicitud se debes precisar lo siguiente: (i) nombre completo y correcto del Titular y/o su apoderado, si es el caso, (ii) identificación del Titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado, (iii) dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación y (iv) correo electrónico donde el Titular recibirá respuesta.

    No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, Arkangel AI podrá requerir para que se identifique, antes de proceder a responderle.

    La respuesta a estas consultas, será enviada por Arkangel AI en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informará, expresando los motivos de la tardanza y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    La respuesta a las reclamaciones en las que usted solicite la eliminación de sus Datos Personales, se dará en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    11. Cambios en la Política.

    En caso de modificaciones en la Política, Arkangel AI se obliga a publicarla y actualizarla en la Plataforma, sin estar obligado a informar a los Titulares de manera personalizada dicha modificación. Por tanto los Titulares, podrán consultarlas en cualquier momento en Plataforma para cualquier situación, el enlace es https://www.arkangel.ai/es/pages/legal.

    12. Prohibiciones.

    En desarrollo de la presente Política, y su correcta aplicación, se establecen las siguientes prohibiciones:

    • Acceso, uso, gestión, cesión, comunicación, almacenamiento y cualquier otro Tratamiento de Datos Personales de carácter sensible sin Autorización previa del Titular del Dato Personal y de Arkangel AI mismo.
    • Arkangel AI sólo ejerce el Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes mediante Autorización expresa del cliente que lo solicitará directamente a los representantes legales del menor de edad, todo tratamiento que se llegare a hacer respecto de este tipo de datos se deberá hacer asegurando los derechos prevalentes que la constitución política reconoce a estos, y para las finalidades específicamente informadas previo a la entrega de los mismos.
    • Está prohibida la transferencia internacional de Datos Personales a terceros países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos de conformidad con lo establecido por la ley 1581 de 2012 y los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio, aplicando las excepciones que se han establecido para estos casos.
    13. Derechos que le asisten como titular de los datos

    Los Titulares de la información contenida en las Bases de Datos que trate Arkangel AI sea como Responsable, o como Encargado del Tratamiento, tienen los derechos que a continuación se relacionan de conformidad con lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia y la normativa aplicable y vigente.

    El ejercicio de dichos derechos solo podrá adelantarse de forma exclusiva por el Titular del Dato Personal o por las personas que este autorice de conformidad con lo establecido por la ley.

    • Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    • Solicitar prueba de la Autorización otorgada a Arkangel AI salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento.
    • Ser informado por Arkangel AI, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
    • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente política y las leyes que regulan la materia.
    • Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
    • Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
    • Solicitar la exportación de un archivo de los Datos Personales recopilados por Arkangel, incluyendo cualquier otro dato que nos haya proporcionado. En caso de que el usuario tenga una cuenta en la Plataforma.
    • Solicitar la eliminación de cualquier Dato Personal, sin incluir los datos a los que Arkangel AI está obligado a conservar para fines administrativos, legales o de seguridad.
    14. Deberes como Responsable del Tratamiento.

    Cuando Arkangel AI asuma la calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales adelantará tal gestión en cumplimiento de los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley.

    • Garantizar al Titular de la información en cualquier momento y de forma gratuita el pleno y efectivo ejercicio de los derechos que tiene a conocer, actualizar, modificar y rectificar sus datos.
    • Solicitar, y conservar en los casos que sea necesario, copia de la respectiva Autorización otorgada por el Titular.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su uso, acceso, adulteración, consulta no autorizada o fraudulenta, adulteración o pérdida.
    • Actualizar la información y en caso de efectuar cambios sustanciales en el tratamiento de las Bases de Datos, informar tanto a los Titulares como al encargado en caso de existir.
    • Rectificar la información cuando sea incorrecta y en caso de existir un encargado del manejo de la misma, confirmárselo.
    • En caso de existir un Encargado del Tratamiento de la información, suministrar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado por el Titular.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados por Titulares de la información dentro de los términos señalados la ley y replicados en esta política de tratamiento.
    • Socializar con las áreas encargadas de la Compañía los procedimientos y políticas para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley que regula la materia.
    • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
    • Informar a la autoridad de protección de Datos Personales cuando se presenten violaciones a los estándares de seguridad de la información y por ende existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    15. Deberes como Encargado del Tratamiento.

    Cuando Arkangel AI asuma la calidad de Encargado del Tratamiento de Datos Personales bajo su custodia, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio claro está de las demás disposiciones previstas en la ley.

    • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
    • Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento de acuerdo a los términos que se hayan pactado en los contratos con estos.
    • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en esta política y la ley que rige la materia.
    • Socializar con las áreas encargadas de la Compañía los procedimientos y políticas para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley que regula la materia.
    • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
    • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que puedan tener acceso a ella.
    • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los estándares de seguridad de la información y por ende existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
    • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    16. Declaración de Cookies.

    Con el fin de recopilar la información y los Datos Personales de los Titulares, tal como se describe en este aviso, podemos utilizar Cookies y tecnología similar en nuestra Plataforma. Las Cookies pueden ser de origen, es decir, Cookies que el sitio web que está visitando coloca en su dispositivo, o cookies de terceros, es decir, cookies colocadas en su dispositivo a través del sitio web pero por terceros, como por ejemplo, Google.

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    • Cookies necesarias: Ayudan a hacer que la Plataforma sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación de la página y el acceso a áreas seguras de la misma. La Plataforma no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
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    17. Vigencia.

    La presente Política a cargo de Arkangel AI, quien actúa como Responsable y Encargado del tratamiento de información de terceros paralelamente ha sido aprobada y por lo tanto regirá a partir del 15 de enero del 2021, con un término indefinido hasta que se adelante una reforma sustancial a la misma, lo cual será debidamente informado a través de los canales dispuestos.

    Control de versiones:

    • Versión 2.0, fecha de vigencia: 25/01/2021, "Reforma integral de la Política de Protección de Datos" [Actual]
    • Versión 1.0, fecha de vigencia: 01/07/2020, "Versión inicial"
    18. Contacto

    18.1. Para más información, usted podrá contactarnos al correo electrónico: hola@arkangel.ai

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    Fecha efectiva: 25 de Enero del 2020
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